Discordia Logistics & Transportation
Caso de estudio
Con sede en Sofía, Bulgaria, Discordia opera rutas de transporte en casi todos los países de Europa continental, así como hacia/desde Turquía, Ucrania, Rusia y el Reino Unido. Además del transporte de camiones, que representa más del 80% de los ingresos de la empresa, también proporcionan servicios de transporte ferroviario, carga aérea, contenedores y transporte de mercancías.
De 2013 a 2018, Discordia logró un crecimiento constante año tras año en el tamaño de la flota, los ingresos y el EBITDA. Sin embargo, en 2019 se toparon con un obstáculo, el kilometraje medio diario y la utilización del conductor disminuyeron por primera vez en años. Los márgenes también cayeron, lo que llevó a los líderes a llamar a TBM para encontrar soluciones.
Los problemas de crecimiento ocurren en muchas empresas de rápido crecimiento. Las empresas alcanzan un punto de inflexión cuando han superado a los sistemas y procesos que funcionaban bien cuando eran más pequeños. Una vez que alcanzan cierto tamaño y complejidad, estos sistemas ya no funcionan de manera eficiente, el crecimiento se detiene y el desempeño financiero se ve afectado.
Esta desconexión reflejó una falta general de comprensión de cómo el trabajo diario y el desempeño apoyaban la estrategia y visión general de Discordia. Nuestro plan inicial de avance mapeó los procesos administrativos principales, estableció prioridades de mejora y redujo el enfoque en los KPI críticos que abarcaron la cadena de valor de la empresa: Kilometraje diario y utilización de conductores.
Para implementar estos y otros cambios, un consultor de TBM trabajó casi tiempo completo con varios equipos en Discordia a lo largo del 2020. Proporcionó apoyo al proyecto, capacitación formal e informal y entrenamiento diario en todos los niveles de la organización.
A través de estos esfuerzos, Discordia pudo lograr múltiples mejoras:
Resultados
Cliente
Resultados
Al aplicar los principios para optimizar los procesos, Discordia ha logrado niveles récord de eficiencia en su industria en condiciones comerciales extremadamente difíciles.
Comencemos una conversación sobre la velocidad operativa.